Thème: Argumenter et convaincre
Héloise Suquet: juriste
Formation très intéressante; beaucoup apprécié.
Nombreuses mise en situation, vraiment constructif.
Pertinence d'une telle formation entre services différents.
Thème: Prise de rdv par telephone
Audrey Godin: responsable commerciale
Je repars avec de vrais outils de prise de rdv.
Partage, brainstorming, mise en situation, finalement peu de théorie et beaucoup de bénéfices clients!
Thème: gérer les conflits
Alain Saint Sernin:chef de projet réseaux
Formation très intéressante et interactive même en Visio qui m'a permis d'apprendre quelques techniques pour faire face à des agressivités verbales
Thème: Feed back et reconnaissance
Laurence Troadec: responsable service prévention
Cette formation m'a donné un coup de fouet, m’a reboosté et donné envie de tester de nouvelles approches, nouveaux outils avec mes équipes
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